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互动营销

  所谓的互动,就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者,一方是企业。只有抓住共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调,双方都采取一种共同的行为。

  “互联网(Internet)”、“互动”、“整合”,这三个词汇看似平常,实则代表着互动营销的发展方向。

  即在互联网的发展初期,企业仅仅将互联网作为产品的展示工具和装点门面的形象工程;不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动,把握客户需求,然后回馈到企业研发、生产、销售的整个过程;在未来,企业则应该整合网上营销手段和最传统的营销工具,实现营销的真正突破。

  首先,品牌对各个角色的认知是至关重要的,特别是对用户的洞察,了解他们的阶层属性、品味、价值观、消费偏好等等。第一步就是要做好洞察。
  其次,互动内容的设计,比如话题、活动、体验形式、参与方式等等,这个环节对品牌编剧水平极具挑战性,通常的经验是,尊重、新鲜刺激、游戏精神、公益、利益关联、争议等。当然,品牌或产品的植入是互动过程中最核心、最微妙的部分。
  第三,互动平台的选择,不管是Minisite还是blog或一个帖子,高曝光、大量导入、易用性都是最关键的要求。
  最后,互动行为的统计,是信任嫁接的量化评估。对于用户的意见、看法、观点,品牌都应建立相应的数据库,进行研究和分析。
  品牌是企业和消费者一起创造的价值体,而互联网和互动营销正是其实现载体和实现手段。企业和用户好比那一只轻拍翅膀的蝴蝶,千里之外的那场龙卷风,即是他们的杰作:举世瞩目的品牌。

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